事例インタビュー：はじめてのデジタルサイネージ導入へ

選定のポイントは手軽さです。やはり、続けられない施策は面倒になり、良い結果を生まないと考えています。導入当初は動画の放映に手間取ることもありましたが、担当の営業さんやサポートデスクに相談し、来院していただいて指導を受けたり、お電話で設定のサポートをしていただきました。その後は順調に運用できています。

定期健診や健康促進のイベント、スタッフ紹介、患者さんのインタビュー、認知度の低い「口腔がん検診」の番組を作成し、放映しています。

特に「口腔がん検診」の情報発信には力を入れています。日本では認知度が低いため、死亡率は33.6％（2018年国立がん研究センターデータより）と、先進国の中でも異常に高い数字となっています。死亡率が高い理由の一つには、手術後に顔が変わり、話すことや食べることが困難になるなど、過酷な生活を強いられるケースが多く、自ら命を絶つことに繋がることがあるためです。早期発見の重要性を発信し、皆様の笑顔と命を守りたいと考えています。

また、グループ全体での番組だけでなく、各医院がオリジナルの番組を放映できるように、デジタルサイネージ配信システムを活用し、仕組みを構築しています。グループ統一の放映と、地域に根ざした医院独自の放映により、有益な情報を発信できるよう努めています。

デジタルサイネージの待合室設置効果について
新型コロナウイルスの感染防止のため、待合室から雑誌を撤去しましたが、その結果、患者様が待ち時間を持て余すこととなりました。

これまで掲示板にさまざまな情報を掲示していましたが、壁の一部となってしまい、効果が出ていませんでした。しかし、デジタルサイネージで動画を放映し始めると、患者様が自然に視聴してくれるように変わりました。

その結果、診察時にデジタルサイネージで放映されている「口腔がん検診」の話題を出すと、事前に情報を観ているため、会話がスムーズになり、患者様の理解も深まりました。これにより、検診の増加や院内の業務効率の向上にもつながりました。